Gần đây, bộ phận bán hàng và kỹ thuật viên của công ty chúng tôi đã tổ chức một cuộc thảo luận về việc tải sản phẩm, nhằm giải quyết các vấn đề gặp phải khi tải xe gấp.
Trong một lô hàng đang tải gần đây, do thùng carton bị phồng nhẹ sau khi đóng gói, tình hình tải thực tế khác với tính toán tải mô phỏng, khiến 10 bộ xe cuối cùng không thể xếp được và chúng tôi đã hoàn lại phần chi phí này cho khách hàng và bày tỏ lời xin lỗi chân thành. Vì vậy, để ngăn chặn sự việc này tái diễn, cuộc thảo luận được đặc biệt đưa ra.
Trong quá trình thảo luận thống nhất trước đây chúng ta sử dụng kích thước thùng carton để mô phỏng tải hàng, nhưng trên thực tế, xe gấp sẽ ảnh hưởng đến kích thước thùng carton khi đóng gói, bên cạnh đó kiểu đóng thùng cũng sẽ gây ra chênh lệch về kích thước của thùng carton. Dù mỗi thùng chỉ lệch 1 milimet thì 10 bộ hộp đó là 1 centimet thì centimet này sẽ ảnh hưởng đến thể tích của xe khi chất hàng. Việc có thể xếp được bao nhiêu toa xe vào một container ảnh hưởng rất lớn đến giá thành và giá cước vận chuyển, đây là bài toán cần phải giải quyết gấp.
Đối với vấn đề này, bộ phận bán hàng và kỹ thuật viên của chúng tôi tích cực thảo luận và đề xuất nhiều giải pháp. Sau nhiều lần thử nghiệm, cuối cùng chúng tôi đã tìm ra giải pháp hiệu quả, đó không phải là cài đặt tay cầm mà là giới thiệu công cụ cài đặt phù hợp. Và thay đổi phương pháp niêm phong của hộp. Điều này có thể làm giảm kích thước của hộp, tối đa hóa khối lượng chất hàng và do đó giảm chi phí trung bình.
Điều này cũng dựa trên yêu cầu của khách hàng và chúng tôi tùy chỉnh nó theo mong muốn của họ. Các mẫu xe gấp khác nhau có khối lượng xếp container khác nhau, vì vậy mọi chi tiết từ tùy chỉnh đến xếp hàng và vận chuyển cần phải được trao đổi và xử lý nghiêm ngặt.
Cuộc thảo luận này không chỉ giải quyết vấn đề mà còn thúc đẩy sự giao tiếp giữa bộ phận bán hàng và kỹ thuật viên. Ý kiến và nhu cầu thị trường của nhân viên bán hàng giúp các kỹ thuật viên thiết kế và phát triển sản phẩm tốt hơn. Mặt khác, trình độ chuyên môn của kỹ thuật viên giúp người bán hàng trau chuốt sản phẩm tốt hơn nhằm quảng bá sản phẩm đến khách hàng tốt hơn. Kiểu giao tiếp này cho phép cả hai bên hiểu và tin tưởng lẫn nhau sâu sắc hơn, đồng thời thúc đẩy tinh thần đồng đội và hợp tác.
